GUIDE

기본 이용 안내

※ 머큐어 앰배서더 레지던스 울산 이용시 반드시 아래의 유의사항들을 꼭 읽어주시기 바랍니다.

※ 상담문의 : 으로 전화주시면 친절히 상담 해드립니다. ( 24시간 상담가능 : 00:00시 ~ 24:00시 )

※ 예약 → 결제 → 입금확인 → 예약확정 → 호텔동 로비 방문 체크인

※ 계좌안내 :

• 예약시 환불 기준을 숙지하시고 예약하시기 바랍니다.
• 예약신청 후 12시간 내로 전액을 입금하셔야 예약이 완료되며, 12시간이 경과되면 예약신청이 자동 취소됩니다.
  (단, 당일 예약과 하루전 예약은 예약후 1시간내에 결재를 완료해 주셔야 합니다.)
• 입금시 반드시 예약자명으로 해주시고 이름이 다른 경우 머큐어 앰배서더 레지던스 울산로 연락을 주셔야 합니다.
• 예약된 인원 이외 추가인원은 입실을 금합니다. ( 추가인원당 22,000원의 추가비용 발생, 사전예약시 선착순 침구추가제공, 24개월 미만은 추가요금은 없으나 인원수에 포함 )
• 입,퇴실 시간은 다음 손님을 위하여 꼭 지켜주시기 바랍니다 (입실 : / 퇴실 : )
• 늦게 도착하시는 (21:00 이후)분은 사전에 머큐어 앰배서더 레지던스 울산로 연락주시기 바랍니다.
• 객실키(key) 반납 바랍니다.

픽업안내

• 픽업 불가능

부대시설 및 서비스

입/퇴실 안내

• 입실 : / 퇴실 :
• 객실청소 시간이 시까지 진행되어 시 이전 입실은 어렵습니다.
• 퇴실시간은 이용 마지막일 시입니다. 다음고객을 위하여 시간을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
• 퇴실시간을 지키지 않을 시, 1시간 당 의 부과 요금이 있습니다. (10분 초과 시, 적용)

유의사항

• 객실 인원 이외의 추가 침구세트 요청의 경우 추가요금이 발생합니다.
• 예약 인원에서 인원이 추가되는 경우 미리 연락을 주시기 바랍니다.
• 최대 인원 초과 시 입실이 불가능할 수 있으며, 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
• 애완동물 동반 투숙 가능 하나, 다른 투숙객에게 불편하지 않도록 유의하시기 바랍니다.
• 미성년자는 혼숙이 불가능하며, 동성일 경우 보호자 동반이나 동의가 있을 경우에만 입실이 가능합니다.
• 다음 이용 고객을 위해 입실, 퇴실 시간을 준수해 주시기 바랍니다.
• 객실 및 주변시설 이용 시 시설물의 훼손, 분실에 대한 책임은 투숙객에게 있으며, 손해배상의 책임을 질 수 있습니다.
• 본 객실은 제한적 취사가 가능한 시설입니다.
  - 실내 직화방식 불허(개별 부탄가스버너 사용금지) / 취사도구 반입 금지
  - 고기, 생선을 구울시 연기로 인해 화재경보 작동(절대 금지)
• 객실 내에서의 흡연은 금지되어 있으며, 지정된 장소를 이용해 주시기 바랍니다.
• 다른객실에 피해를 줄 수 있는 고성방가 및 층간소음 발생은 삼가 해주시기 바랍니다.
• 현관문은 자동잠김입니다.
  - 외출 시 귀중품과 카드키는 지참바랍니다.(도난품에 대해서는 책임지지않습니다)
  - 키/비품 분실시 분실료가 부과됩니다.
• 비상시 현관 입구의 비상대비 안내도를 확인하시기 바랍니다.
• 강풍/우천시 창문 Open을 자제하여 주시기 바랍니다.

환불규정

※ 올바른 예약문화 정착을 위하여 예약 취소시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.

• 이용자가 이용 당일 입실 예정시간까지 통보 없이 방문하지 않는 경우 이용 당일 취소로 봅니다.
• 예약일 객실 변경시 발생하는 수수료도 취소 수수료가 동일하게 적용되오니 예약시 객실과 날짜를 신중시 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
• 취소수수료는 예약시점과는 무관한 이용일 기준입니다.
• 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금(객실요금 및 기타옵션요금) 기준으로 책정됩니다.
• 환불은 요청일로부터 7일 시간이 소요됩니다.
• 보호자 동반 없는 미성년자 예약 발견 시 환불 없이 예약 취소됩니다.
• 천재지변이나 질병으로 인해 부득이하게 이용이 불가할 시 관련 서류 제출 시 환불 가능합니다.
• 홈페이지 결제 고객의 취소시, 이용일 기준 취소수수료는 일자가 아닌 시간에 따라 부과됩니다.
  ex)12월 10일 15시 체크인 예약, 12월 7일 14시 59분 에약취소 -> 취소수수료 없음 (3일전)
• 예약취소 수수료 내역은 아래와 같습니다.(1일전, 당일 : 환불불가 합니다)